Generar confianza para recuperar la demanda en el comercio y la hostelería de la provincia de Lugo

Siendo dichos sectores los que conforman buena parte de nuestro estilo de vida, de nuestra vida social, los que ofrecen servicios a la población local, la hostelería de los locales habituales y el comercio de proximidad vertebran la sociedad, generan empleo y riqueza y hacen a las poblaciones más humanas en sus relaciones como punto de encuentro y de atención personalizada a los clientes.

Generar confianza para recuperar la demanda

El Plan post Covid 19 apoyara a los dos sectores de la economía provincial que crean cerca del 25% del empleo y que en estos momentos vive con gran incertidumbre el regreso a la actividad, no solo por las “fases” que lo rigen, sino por la situación de desconfianza y retraimiento del consumo, que unido a los ERTES, a la crisis de los autónomos y pymes dificultan la recuperación.

Por eso es necesario un Plan que ofrezca a los ciudadanos consumidores una confianza en que los establecimientos están preparados para la etapa post Covid 19, que los propietarios, la dirección y el personal de esos establecimientos se ha formado en las adecuadas medidas de seguridad y prevención, que se complementa con habilidades en el tratamiento y atención personalizada y profesional al cliente y la comunicación e información a emitir, lo cual sumado dará mayor confianza al cliente.

Con este Plan se obtendrá el DIPLOMA DE ESTABLECIMIENTO DE CONFIANZA siempre que al menos una persona de la empresa participe en un curso de formación especializado dirigido por una medico epidemióloga experta en sanidad pública, una psicóloga y una doctora en comunicación.

El curso de formación en modalidad on line y de una duración de 20 horas tratará aspectos como la prevención, seguridad y salud del personal y de los establecimientos que han adoptado las adecuadas medidas de higiene y salud pública, la psicología para enfrentarse a la nueva situación de regreso al trabajo desde el punto de vista emocional y la comunicación a emitir hacia los clientes del local, de forma que el personal del mismo ofrezca confianza con hechos.

La formación Post Covid 19, está abierta para propietarios, autónomos, personal en general de ventas en comercio, de barra, comedor, cocina, recepción, camareros, maîtres, en hostelería y hoteles y va dirigida en especial a los trabajadores que están o han pasado un ERTE y han de retomar su actividad de la provincia de Lugo.

La Asociación de Hostelería APHEL y la Federación de Comercio de Lugo FCL, colaboran en esta importante iniciativa, pues ambos sectores de la economía provincial son de los más perjudicados por la crisis del Covid 19, y han de enfrentarse a duras medidas tras el desconfinamiento, por lo que desean trasladar a los clientes la máxima confianza en que pueden acudir a sus establecimientos habituales pues el personal está preparado para atenderles y se pondrá la obligada prevención en todas las tareas.

Este Plan es único en España pues va mas allá del clásico plan de prevención de riesgos laborales, combinando aspectos de salud e higiénico sanitarios, con las habilidades en relaciones humanas eficaces que son las que en la mente de los ciudadanos generan confianza y ha sido desarrollado por la empresa tecnológica lucense Noa Innova, que ha redactado los contenidos con las tutoras especialistas en medicina, psicología y comunicación, editado videos, realizado el diseño y producción sobre una plataforma de formación que funciona 24 horas los 7 días de la semana y que es accesible desde dispositivos móviles.

Las inscripciones se pueden realizar hasta el 14 de Junio en
https://noainnova.com/curso-en-lugo-si/
Noa Innova / Diputación Provincial de Lugo